🔄 Politique de Retour et de Remboursement – Vintage Deco
Dernière mise à jour : 27 juillet 2025
Chez Vintage Deco, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour le retourner. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.
📦 1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier le motif.
📌 2. Conditions d’acceptation des retours
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être neuf, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine
- Il ne doit pas avoir été monté, modifié ou sali
- Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être jointe
đźš« 3. Articles non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Les articles en promotion ou en fin de série
- Les commandes personnalisées ou faites sur mesure
- Les cartes cadeaux, le cas échéant
đź’° 4. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux) dans un délai de 7 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
đźšš 5. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de notre part (article défectueux, erreur d’envoi, etc.)
- En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter sous 48h après réception avec des photos à l’appui :
📧 contact@vintagedeco.com
🔄 6. Échange
Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez une autre pièce, vous devrez retourner l’article initial et effectuer une nouvelle commande.
📬 7. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Vintage Deco – Service Retours
❗ 8. Articles endommagés à la livraison
Si vous recevez un article endommagé :
- Prenez des photos dès réception du colis (y compris l’emballage)
- Contactez-nous dans les 48 heures Ă : contact@vintagedeco.com
- Nous vous proposerons une solution rapide (remboursement, avoir ou remplacement)
🙏 Merci de votre confiance
Chez Vintage Deco, chaque pièce est sélectionnée avec soin. Nous faisons le maximum pour que votre expérience soit agréable. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.